مرحباً بكم في منصة دعمَني! نحن نقدر خصوصيتكم وملتزمون بحماية معلوماتكم الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لبياناتكم عند زيارتكم لموقعنا.

المعلومات التي نجمعها

• المعلومات الشخصية: عند التسجيل على موقعنا، الاشتراك في نشرتنا الإخبارية، أو ملء نموذج، قد نجمع معلومات شخصية مثل اسمكم، عنوان بريدكم الإلكتروني، رقم هاتفكم، وأي تفاصيل أخرى تقدمونها.

• المعلومات غير الشخصية: قد نجمع معلومات غير شخصية عن الزوار كلما تفاعلوا مع موقعنا. قد تتضمن هذه المعلومات نوع المتصفح، نوع الكمبيوتر، والمعلومات التقنية حول كيفية اتصال المستخدمين بموقعنا، مثل نظام التشغيل وموفري خدمات الإنترنت المستخدمة وغيرها من المعلومات المشابهة.

• ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع: قد يستخدم موقعنا "ملفات تعريف الارتباط" لتحسين تجربة المستخدم. يقوم متصفح الإنترنت الخاص بالمستخدم بوضع ملفات تعريف الارتباط على القرص الصلب لأغراض حفظ السجلات وأحياناً لتتبع المعلومات عنهم. يمكن للمستخدمين اختيار ضبط متصفحهم لرفض ملفات تعريف الارتباط أو لتنبيههم عند إرسال ملفات تعريف الارتباط. مع العلم أنه قد لا تعمل بعض أجزاء الموقع بشكل صحيح إذا قاموا بذلك.

كيفية استخدام المعلومات التي نجمعها

قد تستخدم منصة دعمَني المعلومات الشخصية للمستخدمين للأغراض التالية:

• تحسين خدمة العملاء: تساعدنا المعلومات التي تقدمونها على الاستجابة لطلبات خدمة العملاء واحتياجات الدعم بشكل أكثر فعالية.

• تخصيص تجربة المستخدم: قد نستخدم المعلومات بشكل مجمّع لفهم كيفية استخدام مجموعة من المستخدمين للخدمات والموارد المقدمة على موقعنا.

• تحسين موقعنا: قد نستخدم التغذية الراجعة التي تقدمونها لتحسين منتجاتنا وخدماتنا.

• معالجة المدفوعات: قد نستخدم المعلومات التي يقدمها المستخدمون حول أنفسهم عند تقديم طلب فقط لتقديم الخدمة لهذا الطلب. نحن لا نشارك هذه المعلومات مع أطراف خارجية إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمة.

• إرسال رسائل دورية بالبريد الإلكتروني: قد نستخدم عنوان البريد الإلكتروني لإرسال معلومات وتحديثات للمستخدم تتعلق بطلباتهم. كما قد يتم استخدامه للرد على استفساراتهم وأسئلتهم و/أو طلباتهم الأخرى.

كيف نحمي معلوماتكم

نحن نعتمد ممارسات ملائمة لجمع البيانات وتخزينها ومعالجتها وتدابير أمنية للحماية من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الكشف أو تدمير معلوماتكم الشخصية، واسم المستخدم، وكلمة المرور، ومعلومات المعاملات، والبيانات المخزنة على موقعنا.

الذهاب إلى الصفحة الرئيسية